Q&A (ヘルプ)

ホームページの表示・操作

• 0-1. ページの表示に時間がかかるのですが・・・？
• 0-2. 価格表の「完成予定日」がずれているのですが・・・？
• 0-3. もっと早いコース、もっと安いコースを表示したいのですが・・・？
• 0-4. 価格表の金額と、注文確定画面の金額が違うのですが・・・？
• 0-5. 注文画面で「次へすすむ」ボタンが押せないのですが・・・？
• 0-6. 注文画面でボタン表示やレイアウトが崩れているのですが・・・？
• 0-7. 発送先情報の入力画面で郵便番号を入れると、エラーが表示されるのですが・・・？
• 0-8. 発送先情報の入力画面で入力したあと、注文確認へ進めないのですが・・・？
• 0-9. ペイジー決済の画面が動かないのですが・・・？
• 0-10. 入金・決済したのに入金情報画面に反映されないのですが・・・？
• 0-11. 入稿したのに入稿ボタンが消えないのですが・・・？

ユーザー登録・ログイン

• 1-1. 登録画面でエラーになるのですが・・・？
• 1-2. ログインID、パスワードを忘れてしまったのですが・・・？
• 1-3. ログインできないのですが・・・？
• 1-4. 会社内で複数登録してもよいですか？
• 1-5. メールが届かないのですが・・・？

注文

• 2-1. 電話で見積りしてもらえますか？
• 2-2. よくわからないので、店頭窓口で注文したいのですが・・・？
• 2-3. 以前と同じものを増刷したいのですが・・・？
• 2-4. どうしてこんなに安いのですか？
• 2-5. セール価格はいつまで実施していますか？
• 2-6. 対応していない商品は？
• 2-7. 印刷方式（オフセット・オンデマンド）を指定できますか？
• 2-8. 用紙の種類がよくわからないのですが・・・？
• 2-9. 用紙サンプルをもらえますか・・・？
• 2-10. 用紙・インクのメーカー名・銘柄を教えてもらえますか？
• 2-11. 上限数を超えて注文したいのですが・・・？
• 2-12. チラシやポスターを少ない部数でも注文できますか？
• 2-13. 価格表にない半端な部数でも注文できますか？
• 2-14. もっと長い納期で注文したいのですが・・・？
• 2-15. 複数の種類をまとめて注文することはできますか？
• 2-16. 同じデータ（同一絵柄）で複数の注文をしても大丈夫ですか？
• 2-17. 変形サイズはどのように注文すればよいですか？
• 2-18. ISO規格のB4サイズ／B5サイズは注文できますか？
• 2-19. A4サイズで注文して、真ん中をカットしてもらうことはできますか？
• 2-20. A4の中に入るサイズなので、「B5」をA4から注文できますか？
• 2-21. A3で注文して、トンボを残してもらうことはできますか？
• 2-22. シアン、マゼンタ、イエローの1色刷りや、特色1色印刷を「モノクロ」から注文できますか？
• 2-23. 白色での印刷はできますか？
• 2-24. 金色・銀色での印刷はできますか？
• 2-25. 欧米サイズの名刺はどこから注文できますか？
• 2-26. 角丸加工を入れることはできますか？ また、角丸の半径を指定できますか？
• 2-27. のし紙を印刷してもらえますか？
• 2-28. 招待状を印刷してもらえますか？
• 2-29. 「デザインオンデマンド」で作成したデザインを入稿できますか？
• 2-30. Word、Excel、PowerPoint、Publisherのデータでも注文できますか？
• 2-31. 表裏のデータで作成アプリケーションが違うときは？
• 2-32. Photoshop Elementsでも注文できますか？
• 2-33. 作成バージョンが分からないとき、どうすればよいですか？
• 2-34. 「ご登録以外の連絡先」を入力しなくてもよいですか？
• 2-35. 登録以外のメールアドレスに連絡してほしいのですが・・・？
• 2-36. 注文内容を誤ったり、同じ注文を重複して入れてしまったときは・・・？
• 2-37. 「注文番号」はどこで確認できますか？
• 2-38. 浅草橋や墨田の事務所で対応をしてもらえますか？
• 2-39. 南千住工場で対応をしてもらえますか？

入稿

• 3-1. どこから入稿するのですか？
• 3-2. ファイルが重いのですが、Web入稿できますか？
• 3-3. Web入稿が成功しないのですが・・・？
• 3-4. データが届いたかどうかを確認できますか？
• 3-5. いつまでに入稿するのですか？
• 3-6. 「入稿締切」とは何ですか？
• 3-7. 紙の原稿で入稿できますか？
• 3-8. メール添付で入稿したいのですが・・・？
• 3-9. 圧縮しないで入稿できますか？
• 3-10. PDFデータは圧縮されていますか？
• 3-11. すぐに入稿できないので、前回のデータを使用して印刷してもらえますか？
• 3-12. 郵送したデータを新規注文に使用してもらえますか？
• 3-13. 郵送したデータはいつ返却してもらえますか？
• 3-14. 入稿データが届いていないことを教えてもらえますか？
• 3-15. データ入稿をやり直すことはできますか？
• 3-16. 「再入稿」するときは、全部のデータを再入稿するのですか？
• 3-17. 「差し替え」するときは、全部のデータを再入稿するのですか？

データ

• 4-1. データの作成・修正をしてもらえますか？
• 4-2. 「デザインオンデマンド」で作成したデザインを入稿できますか？
• 4-3. テンプレートの使用は必須ですか？
• 4-4. テンプレートのファイルが開けないのですが・・・？
• 4-5. テンプレートをPhotoshopで開いてもよいですか？
• 4-6. テンプレートをどのように保存すればよいですか？
• 4-7. 他社のテンプレートでも入稿できますか？
• 4-8. Word、Excel、PowerPoint、Publisherのデータでも入稿できますか？
• 4-9. PDFはどのように保存すればよいですか？
• 4-10. PDF入稿で品質は落ちませんか？
• 4-11. 「フチなし印刷」にできますか？
• 4-12. 表裏のデータをどのように入稿すればよいですか？
• 4-13. 表裏の向き（貼り合わせ方向）をどのように指示すればよいですか？
• 4-14. Microsoft PowerPointのサイズ設定で注意する点はありますか？
• 4-15. Microsoft Wordでポスターサイズを作成できますか？
• 4-16. PDFのサイズはどうやって確認できますか？
• 4-17. 作成したPDFで「許可しない」項目があるのですが・・・？
• 4-18. 書き出したPDFで絵柄が変わってしまうのですが・・・？
• 4-19. 書き出したPDFの絵柄に白い線が入っているのですが・・・？
• 4-20. Macの「Pages」で作成したPDFでも印刷できますか？
• 4-21. RGBカラーのデータでも印刷できますか？
• 4-22. カラーのデータですが、モノクロで印刷してもらえますか？
• 4-23. 「不備」の種類はどのようなものがありますか？
• 4-24. データチェック範囲外の項目は？
• 4-25. 画質が不安なのですが、印刷は大丈夫ですか？
• 4-26. 注文する前に、データに不備がないか見てもらいたいのですが・・・？
• 4-27. 過去に印刷したことのあるデータでも、不備になることはありますか？
• 4-28. 見本と印刷データの絵柄を見比べてもらえますか？
• 4-29. データチェックの結果は、いつわかりますか？
• 4-30. 不備があるかどうかを、早く知りたいのですが・・・？
• 4-31. 不備があったときに電話で連絡してもらえますか？
• 4-32. 不備の内容をもう一度、メールで送ってもらえますか？

校正・印刷

• 5-1. 見本を送付（添付）するので、色味を合わせてもらえますか？
• 5-2. データチェックで絵柄を確認してもらえますか？
• 5-3. 印刷前に仕上りを見られますか？
• 5-4. 1冊など、少部数の注文で絵柄を確認してもよいですか？
• 5-5. 校正の種類には何がありますか？
• 5-6. 校正だけを注文することはできますか？
• 5-7. 校正を注文する際の注意点は？
• 5-8. 校正した結果を修正・差し替えできますか？
• 5-9. 冊子の注文ですが、1ページだけを校正確認することはできますか？
• 5-10. 校正の日数はコースに含んでいますか？
• 5-11. FAX・メールで校正を送付してもらえますか？
• 5-12. 不備になったデータを修正してほしいのですが・・・？
• 5-13. 「PDFセルフ校正」をしたいのですが・・・？
• 5-14. ４色文字、版ズレとは何ですか？
• 5-15. 4色グレー（3色グレー）とは何ですか？
• 5-16. リッチブラック、レジストレーションとは何ですか？
• 5-17. 濃度差で注意する点は何ですか？

お支払い

• 6-1. 初回特典の1000ポイントを使用したいのですが・・・？
• 6-2. ポイントはどのタイミングで付与されるのですか？
• 6-3. ポイントを使用するとき、どこで入力すればよいですか？
• 6-4. いつまでに支払えばよいですか？
• 6-5. 銀行振込を合算でしてもよいですか？
• 6-6. キャンセルした注文で入金済の金額があるのですが・・・？
• 6-7. 土日出荷の注文で銀行振込は可能ですか？
• 6-8. クライアントから直接、銀行振込したいのですが・・・？
• 6-9. 請求書の名前を変更できますか？
• 6-10. 領収書・納品書を発行してもらえますか？
• 6-11. 官公庁なので後払いにしたいのですが・・・？
• 6-12. はがきや名刺を「代引」にしたいのですが・・・？
• 6-13. 「お値打ち名刺DM便」を、銀行振込以外の方法で支払えますか？
• 6-14. 「楽天銀行」への振込が選択できないのですが・・・？
• 6-15. 「ご来店の上お支払い」（店頭での現金払い）が選択できないのですが・・・？
• 6-16. 「ペイジー（コンビニ決済/ATM決済）」の支払番号を取得後、支払期限が切れてしまったのですが・・・？
• 6-17. 「ペイジー」の支払期限までにお支払いできれば、完成日に商品を出荷してもらえますか？
• 6-18. 「ペイジー（コンビニ決済）」するための支払番号が未取得になるのですが･･･？
• 6-19. 「ペイジー支払」画面で、選択するためのチェックボックスが表示されないのですが･･･？
• 6-20. 「クレジットカード」で支払い後、カード会社からの通知がきません。請求日はいつになりますか？
• 6-21. 「NP掛け払い」の審査が下りなかったので、「クロネコ掛け払い」に変更したいのですが・・・？
• 6-22. 「NP掛け払い」は、どこに支払えばよいですか？

梱包・包装

• 7-1. 一定枚数での包装指定や、付箋・合紙入れは対応できますか？
• 7-2. 梱包状態（荷姿）を教えてもらえますか？
• 7-3. 代引なので同梱してほしいのですが・・・？
• 7-4. 他商品と同梱してもらえますか？
• 7-5. 店頭で引き取りの場合、梱包はどうなりますか？
• 7-6. 予備がほしいのですが、付けてもらえますか？
• 7-7. 指定先に納品書を入れたくないのですが・・・？
• 7-8. 現品票（荷姿票）を貼ってもらえますか？

発送・配送

• 8-1. 出荷からお届けまでの日数は？
• 8-2. 納品日に対して、いつ入稿したらよいですか？
• 8-3. 着日・着時間を指定したいのですが・・・？
• 8-4. 「クロネコヤマト」が選べなくなっているのですが・・・？
• 8-5. 必着指定したいのですが・・・？
• 8-6. 土日祝日および平日の配達指定（配達不可の指定）はできますか？
• 8-7. 大量部数の納品は？
• 8-8. 複数箇所に納品できますか？
• 8-9. 送料は？
• 8-10. 代引で指定住所へ発送（または、登録住所を含む2箇所発送）したいのですが・・・？
• 8-11. 配送業者の「営業所止め」指定や、郵便局（私書箱）へのお届け指定はできますか？
• 8-12. 近隣の営業所で受け取りたいので、配送業者を指定できますか？
• 8-13.「特急3時間仕上げ」「首都圏翌日お届け便」で、指定住所に送ることはできますか？
• 8-14. イベント会場に直接届けてもらえますか？
• 8-15. 予備の送付先を指定できますか？
• 8-16. 予備を引き取りに行きたいのですが・・・？
• 8-17. 発送先をあとで決めてもよいですか？
• 8-18. 発送伝票の備考欄に、配達指示を記入してもらえますか？
• 8-19. ご来社による「引き取り」はどこで可能ですか？
• 8-20. ご来社による「引き取り」はいつ可能ですか？
• 8-21. 引き取り当日に、完成時間の目安を電話で確認できますか？
• 8-22. 何枚まで引き取りで持ち帰ることができますか？
• 8-23. 引き取り商品を梱包してもらえますか？
• 8-24. 北千住工場へのわかりやすい道順は？
• 8-25. 各種特急商品のお届け時間の目安を教えてもらえますか？

変更・キャンセル

• 9-1. あとで注文内容を変更できますか？
• 9-2. いつまでなら変更できますか？
• 9-3. 小さな変更をするだけで、なぜ手数料がかかるのですか？
• 9-4. キャンセル代はいくらかかりますか？
• 9-5. 代引商品をキャンセルする場合、キャンセル代の支払いはどうなりますか？
• 9-6. 差し替え代を浮かせるため、キャンセルしたいのですが・・・？
• 9-7. 商品代金よりも差し替え代が高いのですが、何とかなりませんか？
• 9-8. 変更した内容をもう一度変更したいのですが・・・？

折り加工

• α-1. 折りパンフレットと折りチラシ、チラシフライヤーの折り加工はどう違うのですか？
• α-2. 巻三つ折を注文したいのですが・・・？
• α-3. 注文枚数の一部を、違う折り方や「折りなし」にすることはできますか？
• α-4. 折り加工ができるための規格はありますか？
• α-5. 折り方はどのように指示すればよいですか？
• α-6. 面付け（ページ順）はどのように指示すればよいですか？
• α-7. データの作り方、よくある不備は・・・？
• α-8. 価格表にない部数（10,500部など）でほしいので、別途見積ってもらえますか？
• α-9. 指定した部数（100部など）ごとに帯をかけて納品してもらえませんか？

中綴じ冊子

• β-1. サイズの表記は仕上りサイズですか？
• β-2. ページ数の表記は表紙を含んでいますか？
• β-3. 設定のないページ数で中綴じを作りたいのですが・・・？
• β-4. 入稿データはどの方式で作成すればよいですか？
• β-5. 入稿ファイル形式に指定はありますか？
• β-6. ホチキスなしの製本にできますか？
• β-7. 右綴じと左綴じ、天綴じはどう違うのですか？
• β-8. 横長タイプの中綴じは、どこから注文すればよいですか？
• β-9. 正方形でも中綴じを注文できますか？
• β-10. 表紙の用紙を変更することはできますか？
• β-11. 「表紙替え」にない仕様の表紙で作成できますか？
• β-12. 中綴じにできない規格・仕様は？
• β-13. 価格表にない端数の冊数（550冊など）でほしいので、別途見積ってもらえますか？
• β-14. 小部数でも注文できますか？
• β-15. 価格表にない大量部数を見積ってもらえますか？
• β-16. よくある不備は何がありますか？
• β-17. データ作成上、注意する点はありますか？

無線綴じ冊子

• γ-1. 入稿締切、納期カウントはどうなりますか？
• γ-2. 特急商品の入稿締切、納期カウントはどうなりますか？
• γ-3. サイズの表記は仕上りサイズですか？
• γ-4. ページ数には表紙を含んでいますか？
• γ-5. 設定のないページ数で作れますか？
• γ-6. 表紙をカラー、本文をモノクロにしたいのですが・・・？
• γ-7. データはどうのように作ればよいですか？
• γ-8. テンプレートはどれを使ったらよいですか？
• γ-9. 背厚は何mmで作成すればよいですか？
• γ-10. 入稿ファイル形式に指定はありますか？
• γ-11. 右綴じと左綴じ、天綴じはどう違うのですか？
• γ-12. 横長タイプの無線綴じは、どこから注文すればよいですか？
• γ-13. 価格表にない部数（550冊など）でほしいので、別途見積ってもらえますか？
• γ-14. 小部数でも注文できますか？
• γ-15. 価格表にない大量部数を見積ってもらえますか？
• γ-16. よくある不備は何がありますか？
• γ-17. データ作成上、注意する点はありますか？

季節商品

● 官製はがき（年賀状・かもめーるなど）

• δ-1. 年賀状印刷のラインナップを教えてもらえますか？
• δ-2. 持ち込んだ官製はがきに印刷してもらえますか？
• δ-3. 官製はがき（標準はがき用・年賀用・かもめーる用）はどこに送付すればよいですか？
• δ-4. 「入稿日」とはどの日で、納期はどのようにカウントしますか？
• δ-5. 枚数の数え方、注文の仕方は？
• δ-6. 4面付のはがきシートを断裁してもらうことはできますか？
• δ-7. 「官製年賀はがき（弊社立て替え）」をクレジットで支払いたいのですが？
• δ-8. 「官製年賀はがき（弊社立て替え）」をポイントで支払いたいのですが・・・？
• δ-9. データ作成上の仕様はありますか？
• δ-10. 宛名印刷をすることはできますか？
• δ-11. 宛名印刷をする場合、片面と両面、どちらで注文すればよいですか？

● カレンダー

• δ-12. カレンダー印刷のラインナップを教えてもらえますか？
• δ-13. カレンダーの袋入れやケース入れはしてもらえますか？
• δ-14. テンプレートのデザインを変更してもよいですか？
• δ-15. 「壁掛けカレンダー」や「卓上カレンダー」のページ数を変更できますか？
• δ-16. 「中綴じカレンダー」で穴の規格や数を変更できますか？
• δ-17. 「名入れカレンダー」のデザインは選べますか？
• δ-18. よくある不備は何がありますか？
• δ-19. カレンダーの暦や綴りを確認してもらえますか？

● うちわ

• δ-20. うちわ印刷のラインナップを教えてもらえますか？
• δ-21. 印刷方式はどうなりますか？
• δ-22. うちわのデータはどのように作成すればよいですか？
• δ-23. Illustrator以外でデータを作成することはできますか？
• δ-24. 他社テンプレートで作成したデータを入稿できますか？
• δ-25. 指穴のミシン目や打ち抜きをしないで作成することはできますか？
• δ-26. コート360kgの用紙をうちわ以外の規格で使用できますか？
• δ-27. 折うちわは折った状態で納品できますか？
• δ-28. 夏季以外でもうちわ商品を注文できますか？
• δ-29. サンプルをもらえますか？

封筒／クリアファイル

● 封筒

• ε-1. 封筒の対応サイズを教えてもらえますか？
• ε-2. 「既製封筒」と「封筒印刷（製袋加工）」はどう違うのですか？
• ε-3. 早くほしい、小部数でほしいのですが、注文できますか？
• ε-4. 封筒のデータはどのように作成すればよいですか？
• ε-5. Illustratorを持っていなくても注文できますか？
• ε-6. 他社テンプレートで作成したデータを入稿できますか？
• ε-7. 以前のテンプレートで作成したデータを入稿できますか？
• ε-8. 「印刷可能範囲」の外側に絵柄がはみ出してもいいですか？
• ε-9. 「印刷可能範囲」と「印刷おすすめ範囲」があるのはなぜですか？
• ε-10. 「既製封筒」に郵便番号の赤枠はついていますか？
• ε-11. データの背景色は紙色と合わせたほうがよいですか？
• ε-12. 「のりしろ印刷不可部分」に絵柄がはみ出してもよいですか？
• ε-13. サンプルをもらえますか？

● クリアファイル

• ε-14. 「ライト」、「スーパー」、「プレミアム」はどう違うのですか？
• ε-15. 【箔押しクリアファイル印刷】とは何ですか？
• ε-16. クリアファイルのデータはどのように作成すればよいですか？
• ε-17. Illustratorを持っていなくても注文できますか？
• ε-18. 他社テンプレートで作成したデータを入稿できますか？
• ε-19. 以前のテンプレートで作成したデータを入稿できますか？
• ε-20. 「印刷可能範囲」の外側に絵柄がはみ出してもいいですか？
• ε-21. 「白うち」とは何ですか？
• ε-22. 白うちしない場合、データの絵柄・背景を白にしたとき、何色で印刷されますか？
• ε-23. 内側の面に印刷することはできますか？
• ε-24. サンプルをもらえますか？